Preguntas Frecuentes

Opción 1: Sitio web: Entra a la lista de productos de la marca que estás buscando. Luego ubica el producto en la lista de precios y dale click al botón añadir al carrito. Finalmente, dale click al botón Finalizar compra. Éste te llevará a la página donde te pediremos tus datos para poder procesar tu pedido.

Opción 2: Sitio web: En el buscador coloca el nombre del producto a elegir. Luego dale click al producto que necesitas y click al botón añadir al carrito. Finalmente, dale click al botón Finalizar compra. Éste te llevará a la página donde te pediremos tus datos para poder procesar tu pedido.

Opción 3: Sitio web: Elige cualquier producto ubicado en la página principal que deseas comprar y dale click al botón añadir al carrito. Finalmente, dale click al botón Finalizar compra. Éste te llevará a la página donde te pediremos tus datos para poder procesar tu pedido.

Pago en línea: Al finalizar tu pedido por el sitio web, podrás escoger pagar en línea con tus tarjetas Visa, Mastercard o Diners. En caso no pueda realizar el pago con los métodos antes mencionados, le sugerimos comunicarse con servicio al cliente para evaluar otras opciones. Correo atención al cliente: atencionalcliente@naricitas.pet

Si al intentar realizar tu pedido observas «Pedido fallido», verifica que tu Tarjeta tenga habilitadas las compras en línea, puedes activarlas desde la App de tu banco.
Correo atención al cliente: atencionalcliente@naricitas.pet

Envío regular:

  • Costo por la web: Gratis por pedidos mayores a S/80. De ser menor, tiene un costo adicional de S/12
  • Costo delivery: Gratis por pedidos mayores a S/50. De ser menor, tiene un costo adicional de S/9
  • Horario de entrega de Lunes a Domingo: 9 a.m. a 7 p.m.
  • Cobertura: Lince – Miraflores – Jesús María – Breña – Cercado de Lima – San Isidro – San Borja – Santiago de Surco – Surquillo – Barranco – San Miguel – Magdalena del Mar – Pueblo libre
  1. *El rango de entrega es de 24 horas para pedidos realizados entre las 8:00 a.m. y 7 p.m. Si realiza la compra fuera del horario indicado, se programará después de las 24 horas*
  2. Durante el Cyber Naricitas los plazos de entrega son de un máximo de 72 horas.

Si deseas saber más sobre las condiciones de políticas de envíos en la web dale click aquí.

San Miguel – Magdalena del Mar – Pueblo libre – Lince – Miraflores – Jesus Maria – Breña – Cercado de Lima – San Isidro – San Borja – Santiago de Surco – Surquillo – Barranco.

Sólo se aceptarán cambios o devoluciones bajo el cumplimiento de las siguientes condiciones:

Alimento: El plazo máximo para realizar la devolución es de 2 días calendario. En los casos en que el motivo sea cambio de opinión, el producto debe estar sellado, completo y sin señales de uso.

Accesorios e Higiene: El plazo máximo para realizar la devolución es de 7 días calendario. En caso, el motivo sea cambio de opinión, el producto debe devolverse en el empaque original, etiquetas y no debe presentar señales de uso.

Fármacos: No se aceptan devoluciones debido a que la empresa no puede asegurar que el producto haya sido conservado en condiciones óptimas después de la venta.

 

En todos los supuestos, el usuario deberá presentar la boleta de compra.
El plazo de devolución es de 5 días hábiles desde que la empresa ha confirmado la recepción de la devolución y todos los datos necesarios para realizar la devolución de ser el caso.

Recibirás un correo de confirmación de tu compra, con los detalles de la misma, en caso tengas alguna duda, puedes comunicarte con nosotros al
913 150 519 / 959 221 839 (Lunes a Sábado de 9 am – 7 pm y Domingos de 9 a.m. a 6 p.m.).

Sí, o debes habernos indicado quién es la persona que está autorizada a recibir tu pedido.

Los precios regulares son iguales a los de nuestras tiendas. La diferencia es en el descuento de 10% en todos los productos de nuestro catálogo en línea y hasta 20% en productos seleccionados. Si encuentras una diferencia en el precio regular o un descuento mayor, por favor avísanos a:
atencionalcliente@naricitas.pet para realizar la modificación y recompensarte por tu apoyo

No, los descuentos del Cyber Naricitas son exclusivamente para compras en nuestra web www.naricitas.pet