Preguntas frecuentes

¿Cómo comprar en Naricitas?

Opción 1: Sitio web: Entra a la lista de productos de la marca que estás buscando. Luego ubica el producto en la lista de precios y dale click al botón añadir al carrito. Finalmente, dale click al botón Finalizar compra. Éste te llevará a la página donde te pediremos tus datos para poder procesar tu pedido.

Opción 2: Sitio web: En el buscador coloca el nombre del producto a elegir. Luego dale click al producto que necesitas y click al botón añadir al carrito. Finalmente, dale click al botón Finalizar compra. Éste te llevará a la página donde te pediremos tus datos para poder procesar tu pedido.

Opción 3: Sitio web: Elige cualquier producto ubicado en la página principal que deseas comprar y dale click al botón añadir al carrito. Finalmente, dale click al botón Finalizar compra. Éste te llevará a la página donde te pediremos tus datos para poder procesar tu pedido.

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

Pago en línea: Al finalizar tu pedido por el sitio web, podrás escoger pagar en línea con tus tarjetas Visa, Mastercard o Diners. En caso no pueda realizar el pago con los métodos antes mencionados, le sugerimos comunicarse con servicio al cliente para evaluar otras opciones. Correo atención al cliente: [email protected]

¿Problemas al procesar tu pago? "Pedido Fallido"

Si al intentar realizar tu pedido observas «Pedido fallido», verifica que tu Tarjeta tenga habilitadas las compras en línea, puedes activarlas desde la App de tu banco.

Correo atención al cliente: [email protected]

¿Cuál es el horario de entrega? ¿Tiene algún costo?

Envío regular:

  • Costo por la Web: GRATIS por compras desde S/80.00 en Distritos Seleccionados (por compras menores tendrá un recargo de S/10.00 para todos los Distritos). El rango de entrega de los pedidos es de 24 a 48 horas (Rango referencial).
  1. Durante el Cyber Naricitas los plazos de entrega son de un máximo de 72 horas.

Si deseas saber más sobre las condiciones de políticas de envíos en la web dale click aquí.

¿A qué distritos llega el delivery?

Distritos con Cobertura Lima Metropolitana:

Ate, Barranco, Bellavista, Callao, Carmen de la Legua Reynoso, Chorrillos, Comas, El agustino, Independencia, La molina, La Perla, La Victoria, Lince, Los Olivos, Miraflores, Rímac, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martin de Porres, Santa Anita, Santiago de Surco y Surquillo.

¿Aceptan devoluciones?

Sólo se aceptarán cambios o devoluciones bajo el cumplimiento de las siguientes condiciones:

Alimento: El plazo máximo para realizar la devolución es de 2 días calendario. En los casos en que el motivo sea cambio de opinión, el producto debe estar sellado, completo y sin señales de uso.

Accesorios e Higiene: El plazo máximo para realizar la devolución es de 7 días calendario. En caso, el motivo sea cambio de opinión, el producto debe devolverse en el empaque original, etiquetas y no debe presentar señales de uso.

Fármacos: No se aceptan devoluciones debido a que la empresa no puede asegurar que el producto haya sido conservado en condiciones óptimas después de la venta.

En todos los supuestos, el usuario deberá presentar la boleta de compra.
El plazo de devolución es de 5 días hábiles desde que la empresa ha confirmado la recepción de la devolución y todos los datos necesarios para realizar la devolución de ser el caso.

¿Cómo me aseguro de que mi pedido fue recibido por naricitas.pet?

Recibirás un correo de confirmación de tu compra, con los detalles de la misma, en caso tengas alguna duda, puedes comunicarte con nosotros al
913 150 519 / 959 221 839 (Lunes a Sábado de 9 am – 8 pm y Domingos de 9 a.m. a 7 p.m.).

Durante el Cyber Naricitas ¿Los precios de la web son diferentes a los de nuestras tiendas?

Los precios regulares son iguales a los de nuestras tiendas. La diferencia es en el descuento de 10% en todos los productos de nuestro catálogo en línea y hasta 20% en productos seleccionados. Si encuentras una diferencia en el precio regular o un descuento mayor, por favor avísanos a: [email protected] para realizar la modificación y recompensarte por tu apoyo.

¿Los descuentos del Cyber Naricitas aplican para todas las tiendas?

No, los descuentos del Cyber Naricitas son exclusivamente para compras en nuestra web www.naricitas.pet.