Preguntas frecuentes

Pago en línea: Al finalizar tu pedido por el sitio web, podrás escoger pagar en línea con tus tarjetas Visa, Mastercard o Diners. En caso no pueda realizar el pago con los métodos antes mencionados, le sugerimos comunicarse con servicio al cliente para evaluar otras opciones. Correo atención al cliente: atencionalcliente@naricitas.pet

Si al intentar realizar tu pedido observas «Pedido fallido», verifica que tu Tarjeta tenga habilitadas las compras en línea, puedes activarlas desde la App de tu banco.

Correo atención al cliente: atencionalcliente@naricitas.pet

Envío regular:

• Costo por la Web: GRATIS por compras desde S/70.00 en Distritos Seleccionados (por compras menores tendrá un recargo de S/10.00 para todos los Distritos). El rango de entrega de los pedidos es de 24 a 48 horas (Rango referencial).
• Los distritos que tienen envío GRATIS por compras desde 70 soles son: Breña, Jesús María, La Victoria, Cercado de Lima, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Isidro, San Luis y San Miguel.
• Los distritos que tienen un recargo de S/16.00 son: Independencia, Los Olivos, San Martin de Porres, Comas, San Juan de Miraflores, Chorrillos, San Juan de Lurigancho y Ate.

1. Los envíos se realizan de Lunes a Viernes (no aplica para fines de semana y feriados)
2. Durante el Cyber Naricitas los plazos de entrega son de un máximo de 72 horas.

Si deseas saber más sobre las condiciones de políticas de envíos en la web dale click aquí.

Distritos con Cobertura Lima Metropolitana:

Ate, Barranco, Bellavista, Callao, Carmen de la Legua Reynoso, Chorrillos, Comas, El agustino, Independencia, La molina, La Perla, La Victoria, Lince, Los Olivos, Miraflores, Rímac, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martin de Porres, Santa Anita, Santiago de Surco y Surquillo.

Sólo se aceptarán cambios o devoluciones bajo el cumplimiento de las siguientes condiciones:

Alimento: El plazo máximo para realizar la devolución es de 2 días calendario. En los casos en que el motivo sea cambio de opinión, el producto debe estar sellado, completo y sin señales de uso.

Accesorios e Higiene: El plazo máximo para realizar la devolución es de 7 días calendario. En caso, el motivo sea cambio de opinión, el producto debe devolverse en el empaque original, etiquetas y no debe presentar señales de uso.

Fármacos: No se aceptan devoluciones debido a que la empresa no puede asegurar que el producto haya sido conservado en condiciones óptimas después de la venta.

En todos los supuestos, el usuario deberá presentar la boleta de compra.
El plazo de devolución es de 5 días hábiles desde que la empresa ha confirmado la recepción de la devolución y todos los datos necesarios para realizar la devolución de ser el caso.

Recibirás un correo de confirmación de tu compra, con los detalles de la misma, en caso tengas alguna duda, puedes comunicarte con nosotros al
913 150 519 (Lunes a Sábado de 9 am – 8 pm y Domingos de 9 a.m. a 7 p.m.).

Los precios regulares son iguales a los de nuestras tiendas. La diferencia es en el descuento de 10% en todos los productos de nuestro catálogo en línea y hasta 20% en productos seleccionados. Si encuentras una diferencia en el precio regular o un descuento mayor, por favor avísanos a: atencionalcliente@naricitas.pet para realizar la modificación y recompensarte por tu apoyo.